Almod Kuyumculuk online mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

S: Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

C: Siparişleriniz en geç 3 ila 5 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kişisel tasarım (ölçü, farklı boyut vb.) durumlarında ise kişiye özel üretim olduğundan en geç 7 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

S: Kargo ücreti ne kadardır? Hangi kargo ile gönderilir?

C: Siparişleriniz ücretsiz kargo ile sizlere gönderilmektedir, Kargolarınız kayıp ve çalınma riskine karşı sigortalanıp Brinks tarafından güvenle teslim edilmektedir.

S: Sipariş oluşturdum kargoya verilince bilgi verilecek mi?

C: Siparişinizin faturası oluşturulup kargoya teslim edildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize de bilgilendirme maili yönlendirilmektedir.

S: Web sitenizdeki ürünler atölyenizde var mıdır?

C: Ürünlerin tamamı kendi üretimimiz olup atölyemizde mevcuttur.

S: Web sitenizden aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?

C: Kişiye özel ölçü, renk değiştirme, yazı yazdırma gibi durumlar söz konusu olmadığı sürece tüm siparişlerinizi 14 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

S: Sipariş oluşturdum siparişimi nasıl takip edebilirim?

C: Siparişinizi üye olarak oluşturduysanız üyelik bilgilerinizle birlikte giriş yaptıktan sonra “Hesabım>Siparişlerim” sayfasından sürecinizi takip edebilirsiniz. Üye olmadan sipariş oluşturduysanız, WhatsApp (0532 666 48 20) hattımız üzerinden size yardımcı olabiliriz.

S: Sipariş oluşturdum ama yüzük ölçüsü seçemedim nasıl yardımcı olabilirsiniz?

C: Ölçü belirtmediğiniz ürünler standart boy olarak gönderilir. Standart boy ortalama 13-14 ölçüdür. Alyans ve tam tur özelliği taşıyan ürünlerde ölçü seçimi zorunludur. Ölçü seçimi yapamadığınız ürünlerde, WhatsApp hattımıza (0532 666 48 20) ölçünüzü iletebilirsiniz.

S: Siparişime not eklemek istiyorum nasıl yardımcı olabilirsiniz?

C: Whatsapp hattımızla (0532 666 48 20) iletişime geçebilirsiniz.

S: Ürünleriniz garantili mi?

C: Web sitemizde satılan ürünlerimizin tamamı “bir (1) yıl boyunca” Almod Kuyumculuk tarafından "ücretsiz" bakım ve onarım garantisi altındadır.

S: Ürünlerin gramları yazılan gramla bire bir aynı mı?

C: Ürünlerimizde el işçiliği olduğundan +/- 0,10 gr. farklılık gösterebilmektedir.

S: Ürünüm ayıplı geldi nasıl yardımcı olabilirsiniz?

C: Ürününüz tarafınıza ulaştıktan 14 gün içinde faturası ile birlikte karşı ödemeli olarak fatura adresine geri gönderebilirsiniz.

S: Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

C: WhatsApp (0532 666 48 20) hattımız üzerinden bize ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptal süreçleri ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://www.almondjewellery.com/iptal-iade-sartlari

S: Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

C: Web Sitemizden alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir. SSL Sertifikası ile korunmaktadır. www.almodjewellery.com ’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.